Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais este site coleta, para que eles servem e como você pode controlar o uso deles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de uso.

1. Quem cuida dos seus dados

• Controladora: Varanda Imóveis, CNPJ 00.000.000/0001-00, a imobiliária dona do site. É ela quem decide como os dados são usados para atender você.
• Operadora: Finder Tecnologia Ltda., dona da plataforma Varanda. Ela hospeda o site e o sistema de atendimento e trata os dados apenas para prestar esse serviço à imobiliária, seguindo as instruções dela.

2. Dados que coletamos

• Dados que você envia: nome, telefone de WhatsApp e as informações do formulário, como o imóvel de interesse ou o tipo e o bairro do imóvel que você quer anunciar.
• Conversas: as mensagens trocadas com a imobiliária pelo WhatsApp depois do seu contato.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e páginas visitadas.
• Armazenamento no navegador: pequenas marcações para lembrar, por exemplo, que você já fechou um aviso.

O site não pede documentos, dados bancários nem dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Não envie esse tipo de informação pelos formulários.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder o seu contato, apresentar imóveis, agendar visitas e avaliar o imóvel que você quer anunciar. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (LGPD, art. 7º, V).
• Manter o histórico do atendimento e melhorar o serviço da imobiliária. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre dentro do que você espera de um atendimento imobiliário.
• Guardar os registros de acesso e proteger o site contra fraudes e ataques. Base legal: cumprimento de obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 7º, II) e legítimo interesse.

A imobiliária só envia ofertas que não têm relação com o seu pedido se você concordar. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles só são compartilhados com:

• a Varanda, como operadora;
• fornecedores de infraestrutura da plataforma, como hospedagem e banco de dados;
• o WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O banco de dados da plataforma fica no Brasil. Alguns fornecedores, como o WhatsApp, podem processar dados em outros países. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional (art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e conversas: enquanto durar o atendimento ou a negociação e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos da imobiliária.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Ele usa o armazenamento local do navegador apenas para lembrar escolhas simples, como um aviso já fechado. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador a qualquer momento. Mapas de imóveis carregam imagens do OpenStreetMap, que recebe o seu endereço IP para entregar essas imagens.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, fale com a imobiliária pelos canais do rodapé. Se não tiver resposta, escreva para suporte@findercaptacao.com.br, que a Varanda encaminha o pedido à imobiliária e acompanha a resposta. Você também pode reclamar à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

8. Segurança e incidentes

A plataforma usa conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e registro das ações feitas no sistema. Só as pessoas da imobiliária e da Varanda que precisam dos dados para atender você têm acesso a eles. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a imobiliária e a Varanda avisam você e a ANPD, como exige a LGPD (art. 48).

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos. Os formulários não devem ser usados por menores de 18 anos, exceto emancipados. Se a imobiliária souber que recebeu dados de uma criança ou de um adolescente sem a autorização de um responsável, ela exclui esses dados.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na lei ou na plataforma. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato

• Pedidos sobre seus dados: fale com a imobiliária pelos canais do rodapé, que são o canal de atendimento ao titular previsto na LGPD.
• Plataforma Varanda: suporte@findercaptacao.com.br.